الزبائن الجدد
العمل من البيت

الزبائن الجدد

الزبائن الجدد

 ِالزبائن الجدد ,هم أوّل الزبائن الذين يسارعون إلى شراء منتجك أو خدمتك ويؤمنون بمنتجاتك بالكامل. تقسيمك لهؤلاء الزبائن إلى فئات تعتمد على طبائعهم المختلفة. فئات الزبائن يمكن أن تكون أعمال أو أفراد

:الأعمال أو المؤسسات

:ينقسم سوق الأعمال إلى عدة فئات، يمكن تصنيف كل فئة حسب التالي

ما يقومون به — نوع قطاع العمل، ومن حيث الحجم والموقع.

كيف يعملون — التكنولوجيا وكيفية استخدام منتجاتك.

ما هي أنماطهم الشرائية — كيف يضعون الطلبات، حجم الطلبات ومدى تكرارها.

كيف يتصرفون — من حيث الوفاء والتوجه للمخاطر.

:الزبائن الأفراد أو العائلات

:فإن كنتِ تعملين على تقسيم أسواق الزبائن، فلربما أنك قسمت السوق من حيث

الموقع — المدن والمناطق والبلدات.

الخواص السكانية —مثل العمر والجنس والدخل والمهنة والمستوى التعليمي والطبقة الاجتماعية.

التوجهات وأساليب المعيشة — الطريقة التي يعيشون بها حياتهم.

السلوك الشرائي— بما يتضمن استخدام المنتج والوفاء للماركة التجارية والمزايا التي يبحثون عنها في المنتج أو الخدمة.

كما أن قيامكِ بتحديد زبائنك الجدد سيساعدك في:

  • تحديد زبائنكِ من حيث الأكثر والأقل ربحيةً.
  • التركيز في التسويق على الزبائن الذين من المحتمل جدًا أن يشتروا منتجاتك أو خدماتك.
  • تجنبي الأسواق التي لن تكون ذات جدوى ربحية لك.
  • بناء علاقات وفاء مع  الزبائن من خلال تطوير  وتوفير المنتجات والخدمات التي يريدونها.
  • تحسين خدمة الزبائن.
  • تجنبي المشهد التنافسي في أجزاء محددة من السوق.
  • استخدامي مواردكِ بحكمة.
  • تحديد منتجاتك الجديدة.
  • تحسين المنتجات لما يلبي حاجات الزبائن.
  • زيادة إمكانية الربح من خلال إبقاء التكاليف منخفضة وفي بعض الأحيان تمكينك من فرض أسعار أعلى على منتجاتك وخدماتك.
  • تصنيف زبائنك من حيث عوامل مثل الموقع الجغرافي والحجم  ونوع وأسلوب معيشة الزبائن وتوجهاتهم وسلوكياتهم.
اقرأي هذا المقال ايضا

البحث عن حاجات الزبائن

اترك تعليقاً